CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE
Dernière mise à jour : le 09/09/2026
Les présentes Conditions Générales de Vente (ci-après les « CGV ») régissent l'ensemble des ventes et prestations proposées par Marie BOUTILLER, exerçant sous le statut de micro-entrepreneur, via le site flow_with_marie.fr.
ARTICLE 1 — IDENTIFICATION DU PRESTATAIRE
Les présentes CGV sont conclues entre :
Marie BOUTILLER / Micro-entrepreneur
Nom commercial : Flow with Marie
Adresse professionnelle : 2 avenue du ruisseau, 78340 Les Clayes sous bois
SIRET : 88381391700019
Adresse e-mail : mariecoach.pro@gmail.com
Téléphone : 0618310279
Ci-après désignée « le Prestataire ».
Le site internet est accessible à l'adresse :
flow_with_marie.fr
Le Prestataire propose notamment des activités de yoga, Pilates, bien-être, développement personnel et numérologie, sous différentes formes précisées dans les présentes CGV.
ARTICLE 2 — OBJET ET CHAMP D'APPLICATION
Les présentes CGV s'appliquent à l'ensemble des prestations proposées à la vente sur le site du Prestataire, notamment :
les abonnements permettant l'accès à des contenus vidéo de yoga et/ou Pilates ;
les cours et séances collectives de yoga et/ou Pilates ;
les ateliers et événements ponctuels, notamment les ateliers associant yoga, numérologie et développement personnel ;
les journées et événements bien-être ;
les retraites et séjours proposés par le Prestataire ;
toute autre prestation proposée ponctuellement sur le site.
Chaque prestation fait l'objet d'une présentation précisant notamment son contenu, sa durée, sa date, son lieu, son prix et, lorsque cela est nécessaire, les conditions particulières applicables.
Les présentes CGV complètent les informations spécifiques figurant sur la page de présentation de chaque prestation.
Toute commande passée sur le site implique l'acceptation pleine et entière des présentes CGV.
Le Client reconnaît avoir pris connaissance des CGV avant de procéder au paiement.
Les CGV applicables sont celles acceptées par le Client au moment de la commande.
Les prestations sont proposées principalement à des consommateurs, c'est-à-dire à des personnes physiques agissant à des fins non professionnelles.
ARTICLE 3 — NATURE DES PRESTATIONS
3.1 Yoga, Pilates et pratiques corporelles
Les cours et séances proposés ont une vocation de bien-être, de pratique corporelle et d'éducation au mouvement.
Ils ne constituent ni un acte médical, ni un acte paramédical, ni un traitement thérapeutique.
3.2 Numérologie et développement personnel
Les prestations de numérologie, d'exploration personnelle et de développement personnel proposées par le Prestataire constituent des outils d'introspection et de réflexion personnelle.
Elles ne constituent pas une consultation médicale, psychologique, psychiatrique, thérapeutique, juridique ou financière et ne peuvent se substituer à l'avis d'un professionnel compétent.
Les interprétations proposées dans le cadre de la numérologie relèvent d'une approche symbolique et personnelle.
ARTICLE 4 — INFORMATIONS SUR LES PRESTATIONS
Avant toute commande, le Client dispose sur le site des informations nécessaires concernant la prestation proposée.
Selon la nature de la prestation, ces informations peuvent notamment préciser :
la nature de la prestation ;
sa durée ;
la date et l'horaire ;
le lieu ;
le niveau requis ;
les conditions particulières de participation ;
le matériel nécessaire ;
le nombre de places disponibles ;
le prix ;
les éventuels éléments inclus ou non inclus dans le prix ;
les conditions d'annulation et de remboursement.
Le Client est invité à prendre connaissance de l'ensemble de ces informations avant de procéder à son inscription.
ARTICLE 5 — PRIX
Les prix sont indiqués en euros.
Le Prestataire bénéficie du régime de franchise en base de TVA lorsque les conditions de ce régime sont remplies.
Dans ce cas, les factures portent la mention :
« TVA non applicable – article 293 B du CGI ».
Les prix applicables sont ceux affichés sur le site au moment de la commande.
Le Prestataire se réserve le droit de modifier ses tarifs à tout moment.
Toute modification tarifaire est sans effet sur les commandes déjà validées.
Pour les abonnements reconduits tacitement, toute modification du tarif applicable à une période future est portée à la connaissance du Client dans les conditions prévues par la réglementation applicable.
ARTICLE 6 — COMMANDE ET FORMATION DU CONTRAT
Le Client sélectionne la prestation souhaitée et renseigne les informations nécessaires à la commande.
Avant validation définitive, le Client peut vérifier le contenu de sa commande et corriger les éventuelles erreurs.
La validation de la commande implique l'acceptation des présentes CGV ainsi que l'obligation de paiement du prix indiqué.
La commande devient définitive après validation du paiement.
Un courrier électronique de confirmation est adressé au Client à l'adresse renseignée lors de la commande.
ARTICLE 7 — PAIEMENT
Le paiement est effectué en ligne via le prestataire de paiement indiqué sur le site, notamment Stripe lorsque ce service est utilisé.
Les moyens de paiement disponibles sont ceux proposés au Client lors du parcours de commande.
Les données bancaires sont traitées par le prestataire de paiement concerné et ne sont pas conservées directement par le Prestataire, sous réserve des informations strictement nécessaires au suivi comptable de la transaction.
En cas de paiement refusé ou échoué, la commande n'est pas considérée comme définitivement validée.
Pour les abonnements, un nouvel échec de paiement peut entraîner la suspension de l'accès aux contenus jusqu'à régularisation.
ARTICLE 8 — ABONNEMENTS AUX CONTENUS VIDÉO
8.1 Souscription
Les abonnements sont proposés selon les formules présentées sur le site, notamment sous forme mensuelle ou annuelle.
La durée, le prix et les conditions de renouvellement sont indiqués avant la souscription.
8.2 Accès aux contenus
L'accès aux contenus est activé selon les modalités indiquées lors de la souscription.
Lorsque l'accès est immédiat, le Client peut accéder aux contenus dès confirmation du paiement.
Les contenus sont accessibles pendant toute la durée de validité de l'abonnement, sous réserve du paiement effectif des échéances.
8.3 Caractère personnel de l'accès
L'accès aux contenus est strictement personnel.
Le Client s'engage à ne pas communiquer ses identifiants à un tiers, ni à permettre l'accès à son compte à une autre personne.
Toute reproduction, diffusion, partage ou mise à disposition des contenus à des tiers est interdite.
En cas d'utilisation frauduleuse du compte, le Prestataire pourra suspendre ou résilier l'accès, sous réserve des droits légalement applicables au Client.
8.4 Évolution du catalogue
Le catalogue peut évoluer au cours du temps.
Le Prestataire peut notamment ajouter, modifier ou retirer certains contenus.
Ces évolutions ne donnent pas lieu à remboursement lorsqu'elles ne remettent pas en cause substantiellement la prestation souscrite.
ARTICLE 9 — DURÉE ET RECONDUCTION DES ABONNEMENTS
Les abonnements sont conclus pour la durée indiquée au moment de la souscription.
Lorsqu'il est prévu une reconduction tacite, l'abonnement est automatiquement renouvelé à son échéance pour une période identique, sauf résiliation préalable par le Client.
Conformément à l'article L.215-1 du Code de la consommation, lorsque cette disposition est applicable, le Client est informé par écrit de la possibilité de ne pas reconduire son contrat dans les délais prévus par la réglementation.
Le Prestataire indique dans cette communication la date limite permettant au Client de s'opposer au renouvellement.
ARTICLE 10 — RÉSILIATION DES ABONNEMENTS
Le Client peut résilier son abonnement dans les conditions indiquées lors de la souscription.
Lorsque l'abonnement a été conclu électroniquement, le Client dispose d'une fonctionnalité permettant d'effectuer sa demande de résiliation en ligne, conformément aux dispositions légales applicables.
Cette fonctionnalité est présentée sous une formulation claire telle que « Résilier votre contrat ».
Sauf indication contraire dans l'offre souscrite, la résiliation met fin au renouvellement à l'issue de la période déjà payée.
Le Client conserve alors l'accès aux contenus jusqu'à la date de fin de la période en cours.
Aucun remboursement au prorata de la période déjà commencée n'est effectué, sauf disposition légale contraire.
Le Prestataire confirme au Client la prise en compte de sa demande et lui indique la date effective de fin de son abonnement.
ARTICLE 11 — CHANGEMENT DE FORMULE
Lorsque plusieurs formules d'abonnement sont proposées, le Client peut demander un changement de formule selon les modalités indiquées sur son espace personnel ou en contactant le Prestataire.
Sauf indication contraire au moment de la souscription, le changement prend effet à la prochaine échéance de l'abonnement.
Les modalités financières applicables au changement de formule sont indiquées au Client avant sa validation.
ARTICLE 12 — ABSENCE DE SUSPENSION DE L'ABONNEMENT
Sauf mention contraire dans l'offre souscrite, l'abonnement ne peut pas être suspendu ou mis en pause à la demande du Client.
Le Client qui souhaite interrompre son abonnement peut procéder à sa résiliation conformément à l'article 10.
ARTICLE 13 — COURS, ATELIERS ET ÉVÉNEMENTS
Les cours, ateliers et événements sont proposés à des dates, horaires et lieux déterminés.
L'inscription est confirmée après validation du paiement.
Le billet ou justificatif d'inscription adressé au Client précise, lorsque cela est nécessaire, les informations pratiques relatives à l'événement.
Le billet est nominatif sauf indication contraire.
Le Client s'engage à fournir des informations exactes lors de son inscription.
ARTICLE 14 — ANNULATION PAR LE CLIENT
Les conditions d'annulation applicables à chaque cours, atelier ou événement sont précisées sur la page de réservation correspondante.
Sauf conditions particulières indiquées au moment de la commande :
une annulation effectuée plus de 7 jours avant l'événement peut donner lieu à un remboursement ou à un report, selon les modalités indiquées ;
une annulation effectuée entre 7 jours et 48 heures avant l'événement peut donner lieu à un avoir valable 3 mois ou, lorsque cela est possible, au transfert de la place à une autre personne, sous réserve de l'accord préalable du Prestataire ;
une annulation effectuée moins de 48h avant l'événement ne donne lieu à aucun remboursement, sauf disposition légale contraire ou décision exceptionnelle du Prestataire.
Toute demande d'annulation doit être adressée à : mariecoach.pro@gmail.com
La date de réception de la demande détermine le respect du délai d'annulation.
ARTICLE 15 — TRANSFERT D'UN BILLET
Sauf indication contraire, les billets sont nominatifs et ne peuvent être revendus.
Lorsque le Prestataire l'autorise, une demande de transfert du billet à une autre personne peut être effectuée jusqu'à 24H avant l'événement.
Le transfert est soumis à l'accord préalable du Prestataire et à la communication des informations nécessaires concernant le nouveau participant.
ARTICLE 16 — RETARD ET ABSENCE
Le Client est invité à arriver suffisamment à l'avance afin de pouvoir commencer la séance dans de bonnes conditions.
Pour les pratiques corporelles, l'accès peut être refusé à une personne arrivant après le début de la séance lorsque son arrivée est susceptible de compromettre sa sécurité ou le bon déroulement de la pratique.
Un retard ou une absence ne donne pas automatiquement droit à un remboursement ou à un report.
Les conditions particulières éventuellement prévues sur la page de réservation restent applicables.
ARTICLE 17 — ANNULATION OU MODIFICATION PAR LE PRESTATAIRE
Le Prestataire peut être amené à annuler ou modifier une séance, un atelier ou un événement en cas notamment :
de nombre insuffisant de participants ;
d'indisponibilité du lieu ;
d'empêchement du Prestataire ;
de problème de sécurité ;
de force majeure ;
ou de toute autre circonstance indépendante de sa volonté.
Lorsque l'événement est annulé par le Prestataire et qu'aucune prestation équivalente n'est proposée, le Client peut choisir entre :
le remboursement intégral de la somme versée ;
ou un report lorsque cette possibilité est proposée.
En cas de modification substantielle de la date, de l'horaire ou du lieu, le Prestataire en informe les participants dans les meilleurs délais.
Lorsque la modification empêche le Client de participer, les modalités de remboursement indiquées dans la communication adressée aux participants s'appliquent.
ARTICLE 18 — RETRAITES ET SÉJOURS
Les retraites et séjours font l'objet d'informations spécifiques indiquées sur la page de réservation.
Ces informations précisent notamment :
les dates ;
le lieu ;
la durée ;
les prestations comprises dans le prix ;
les prestations non comprises ;
les modalités de transport ;
les conditions d'hébergement ;
les conditions d'annulation ;
les éventuelles conditions particulières de participation.
Lorsque des prestations sont fournies directement par des partenaires tiers, les conditions spécifiques de ces prestations peuvent également s'appliquer.
En cas de conditions particulières applicables à une retraite ou à un séjour, celles-ci prévalent sur les dispositions générales des présentes CGV en cas de contradiction.
ARTICLE 19 — CONDITIONS DE PARTICIPATION ET APTITUDE PHYSIQUE
Le Client déclare participer aux activités proposées en tenant compte de son état de santé et de ses capacités physiques.
Les pratiques proposées sont destinées au bien-être et à l'éducation au mouvement.
Elles ne se substituent pas à un avis ou à un suivi médical, paramédical, psychologique ou thérapeutique.
Le Client doit consulter un professionnel de santé lorsqu'il existe une question concernant son aptitude à pratiquer une activité physique, notamment en cas de pathologie, blessure, intervention chirurgicale récente, grossesse ou suites de couches.
Le Client s'engage à signaler au Prestataire, avant la séance, toute limitation ou difficulté connue susceptible d'avoir une incidence sur sa pratique.
Le Prestataire peut proposer des adaptations lorsque celles-ci sont possibles.
Le Client reste attentif à ses sensations et doit interrompre immédiatement une pratique en cas de douleur inhabituelle, malaise ou difficulté.
Aucune disposition des présentes CGV n'a pour objet d'exclure ou de limiter une responsabilité qui ne pourrait légalement l'être.
ARTICLE 20 — ASSURANCE
Le Prestataire dispose d'une assurance de responsabilité civile professionnelle adaptée à son activité :
Assureur : ACPE Courtes
Numéro de police : 2700917134
Étendue géographique : France
Les informations relatives à l'assurance peuvent être communiquées au Client sur demande.
Le Prestataire informe également les pratiquants de l'intérêt de disposer, le cas échéant, d'une assurance de personnes couvrant les dommages corporels auxquels la pratique sportive peut les exposer. Le Code du sport prévoit notamment une information sur l'intérêt de cette assurance dans les situations auxquelles ses dispositions s'appliquent.
ARTICLE 21 — EFFETS PERSONNELS
Le Client reste responsable de ses effets personnels pendant les cours, ateliers et événements.
Le Prestataire ne peut être tenu responsable de la perte, du vol ou de la détérioration des effets personnels du Client, sauf faute légalement imputable au Prestataire.
Il est recommandé de ne pas apporter d'objets de valeur lors des séances.
ARTICLE 22 — DROIT À L'IMAGE
Des photographies ou vidéos peuvent être réalisées lors de certains cours, ateliers ou événements à des fins de communication.
Aucune photographie ou vidéo permettant d'identifier un participant ne sera utilisée à des fins de communication sans le consentement préalable du participant lorsque celui-ci est requis.
Lorsque ce consentement est recueilli par une case à cocher, celle-ci est distincte de l'acceptation des présentes CGV.
Le refus de consentir à l'utilisation de son image ne conditionne pas la participation à la prestation.
Le Client peut retirer son consentement dans les conditions indiquées lors de sa collecte.
ARTICLE 23 — DROIT DE RÉTRACTATION
23.1 Abonnements et contenus numériques
Pour les prestations pour lesquelles le droit de rétractation est applicable, le Client consommateur dispose en principe d'un délai de 14 jours pour exercer ce droit.
Lorsque le Client demande à accéder immédiatement à un contenu numérique, tel qu'une vidéo ou une bibliothèque de cours en ligne, il peut être amené à reconnaître expressément que l'exécution commence immédiatement et qu'il perd son droit de rétractation, conformément aux conditions prévues par la réglementation applicable.
Les modalités applicables sont présentées au Client lors de la commande.
23.2 Cours, ateliers et événements
Le droit de rétractation ne s'applique pas aux prestations de loisirs devant être fournies à une date ou pendant une période déterminée, conformément au Code de la consommation.
Ainsi, les cours, ateliers et événements proposés à une date déterminée ne bénéficient pas du délai légal de rétractation de 14 jours.
Les conditions d'annulation et de remboursement applicables à ces prestations sont celles prévues à l'article 14 des présentes CGV et, le cas échéant, sur la page de réservation de la prestation.
23.3 Lorsque le droit de rétractation est applicable
Lorsque le droit de rétractation est applicable, le Client peut exercer ce droit en adressant une demande claire à :
Le remboursement est effectué dans les conditions et délais prévus par la réglementation applicable.
ARTICLE 24 — PROPRIÉTÉ INTELLECTUELLE
L'ensemble des contenus proposés par le Prestataire, notamment :
vidéos ;
photographies ;
textes ;
supports pédagogiques ;
programmes ;
documents ;
contenus audio ;
exercices ;
séquences de yoga ou Pilates ;
contenus relatifs à la numérologie et au développement personnel ;
restent la propriété du Prestataire ou de ses ayants droit lorsqu'il en est ainsi.
Le Client bénéficie uniquement d'un droit personnel d'utilisation des contenus dans le cadre de la prestation souscrite.
Toute reproduction, représentation, diffusion, transmission, téléchargement non autorisé, commercialisation ou mise à disposition de tout ou partie des contenus est interdite sans autorisation écrite préalable.
La captation audio ou vidéo d'un cours ou d'un atelier par un participant est interdite sans autorisation préalable du Prestataire.
ARTICLE 25 — DISPONIBILITÉ TECHNIQUE
Le Prestataire met en œuvre les moyens raisonnables permettant d'assurer l'accès au site et aux contenus numériques.
Il ne peut toutefois être tenu responsable des interruptions résultant notamment :
d'une maintenance ;
d'une défaillance de l'hébergeur ;
d'une défaillance du prestataire de diffusion vidéo ;
d'un problème de connexion Internet du Client ;
d'un événement de force majeure ;
ou de toute circonstance indépendante de sa volonté.
Pour accéder aux contenus en ligne, le Client doit disposer d'un équipement et d'une connexion compatibles avec leur utilisation.
ARTICLE 26 — DONNÉES PERSONNELLES
Les données personnelles collectées dans le cadre des commandes et de l'utilisation du site sont traitées conformément à la Politique de confidentialité accessible sur le site.
Cette politique précise notamment :
les données collectées ;
les finalités des traitements ;
les durées de conservation ;
les destinataires des données ;
les droits des personnes concernées ;
les modalités d'exercice de ces droits.
Le Client peut exercer ses droits conformément aux modalités prévues dans la Politique de confidentialité.
ARTICLE 27 — RÉCLAMATIONS
Pour toute question ou réclamation relative à une prestation, le Client est invité à contacter préalablement le Prestataire :
mariecoach.pro@gmail.com
Le Prestataire s'efforcera de rechercher avec le Client une solution amiable.
ARTICLE 28 — MÉDIATION DE LA CONSOMMATION
Conformément aux dispositions du Code de la consommation relatives à la médiation de la consommation, le consommateur peut, après avoir adressé une réclamation écrite au Prestataire et en l'absence de réponse satisfaisante ou de résolution du litige, recourir gratuitement à un médiateur de la consommation.
ARTICLE 29 — FORCE MAJEURE
Le Prestataire ne pourra être tenu responsable d'un manquement ou d'un retard dans l'exécution de ses obligations lorsque celui-ci résulte d'un événement de force majeure au sens du droit français.
Sont notamment susceptibles de constituer de tels événements, sous réserve de leur qualification juridique, les événements échappant au contrôle raisonnable du Prestataire et empêchant ou retardant l'exécution de la prestation.
Lorsque cela est possible, le Prestataire informe le Client de la situation et recherche une solution adaptée, notamment un report ou un remboursement lorsque les circonstances le permettent.
ARTICLE 30 — MODIFICATION DES CGV
Le Prestataire peut modifier les présentes CGV afin notamment de tenir compte de l'évolution de son activité, de ses offres ou de la réglementation applicable.
Les CGV applicables à une commande sont celles acceptées par le Client au moment de cette commande.
Pour les contrats en cours, toute modification sera portée à la connaissance du Client lorsque la réglementation l'exige.
ARTICLE 31 — NULLITÉ PARTIELLE
Si une disposition des présentes CGV devait être déclarée nulle ou inapplicable, les autres dispositions resteraient en vigueur, dans la mesure permise par la réglementation applicable.
Les parties s'efforceront, lorsque cela est nécessaire, de remplacer la disposition concernée par une disposition valable poursuivant un objectif économique et juridique aussi proche que possible.
ARTICLE 32 — DROIT APPLICABLE ET RÈGLEMENT DES LITIGES
Les présentes CGV sont soumises au droit français.
En cas de litige, le Client consommateur peut bénéficier des règles de compétence juridictionnelle qui lui sont applicables en vertu du droit de la consommation.
Avant toute procédure contentieuse, le Client est invité à rechercher une solution amiable directement auprès du Prestataire puis, lorsque les conditions sont réunies, auprès du médiateur de la consommation.
ARTICLE 33 — ACCEPTATION DES CGV
Lors de la commande, le Client reconnaît avoir pris connaissance des présentes CGV et les accepter sans réserve.
L'acceptation des CGV est effectuée selon les modalités proposées sur le site.
Lorsque la réglementation impose un consentement distinct, notamment pour certains contenus numériques ou pour l'utilisation de l'image, celui-ci est recueilli séparément.
Marie BOUTILLER — Flow with Marie
Date de mise à jour : 09/09/2026